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EPC/RFID
en tiendas de ropa
PARA
GANAR MÁS
CLIENTES
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A
principios de febrero, se público la primera
implementación de EPC/RFID, a nivel integral
en el punto de venta. La empresa de moda masculina Taracci
de Estocolmo, en su tienda en el centro comercial Forum
Nacka mostró al mundo los usos de esta tecnología
así como los beneficios que están recibiendo.
En
Taracci, se han etiquetado todos los productos para
la venta con un solo chip EPC/RFID, tecnología
que permite que los clientes puedan ser atendidos
de manera más rápida, debido a que el
pago se realiza instantáneamente, reduciendo
las colas y el trabajo administrativo. La empresa
espera que el retorno de su inversión ocurra
en menos de un año.
"Cuando planificamos la tienda de Forum Nacka,
tuvimos la opción de invertir en un sistema
de pago tradicional o en un sistema EPC/RFID. Una
de la razones por la cual elegimos EPC/RFID es que
no quisimos ser innovadores únicamente en la
ropa, sino también en todo lo demás”,
afirmó Jens Fleischanderl, responsable de la
tienda. Sin embargo, los beneficios de usar EPC/RFID
son mucho más que un proceso de ventas rápido
o un esfuerzo innovador.
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Soluciones
que suman |
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Operativamente
la solución EPC/RFID les permite realizar inventarios
de forma simple, rápida y frecuente. Con esta
información, la tienda puede corregir rápidamente
los problemas de control y reabastecimiento de stock.
Se reduce el riesgo de perder una venta porque no se
encontró en el anaquel.
Hay
entre 1500 y 2000 artículos individuales en el
local y cuando se realiza un inventario hay que contarlos
todos. “Anteriormente, se contaba manualmente
y se utilizaba lápiz y papel para los inventarios.
Necesitábamos todo un día para realizar
cada inventario. Además, existe un gran riesgo
de errores. Ahora el inventario se realiza en cinco
minutos y sin errores”. El nivel de stock puede
reducirse, lo cual permite un gran ahorro en capital
inmovilizado de por lo menos 20%.
Así
como se logró identificar el ahorro en los inventarios,
Taracci también identificó los beneficios
en el control del traslado de mercadería. “Podemos
embalar un envío y escanearlo rápidamente.
Esto permite comprobar si está correcto. Si no
es así, lo podemos corregir fácilmente.
Colocamos los artículos en una caja y los escaneamos
con un ordenador de mano, así realizamos la entrega
con sólo apretar un botón”.
Después
se actualiza el control de stock. Cuando se entrega
una caja que contiene artículos nuevos, puede
escanearse sin tener que abrirse. Anteriormente, se
debía sacar cada artículo y contarse por
modelo, tamaño y color.
Sin
embargo, la utilidad del sistema ha sido comprobada
en el control antihurto. El sistema EAS (Control Electrónico
del artículo, Electronic Article Surveillance)
con EPC/RFID, brinda los mismos beneficios del sistema
actual, pero con mayor precisión y con la opción
de distinguir el producto, ya que comprueba automáticamente
si el artículo ha sido pagado. Si no se ha pagado,
suena la alarma. El beneficio económico se encuentra
en que no se necesita instalar un sistema de vigilancia
convencional y en la reducción del número
de etiquetas.
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| Planes
futuros |
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Taracci
tiene planificado ampliar el uso del sistema EPC/RFID,
para otras aplicaciones, como facilitar al cliente
información detallada dentro del probador,
instalando un lector EPC/RFID detrás del
espejo con una pantalla integrada. Este aplicativo
que ya se encuentra implementado en Kharkoff,
del grupo Metro en Alemania, tiene la propiedad
de identificar el artículo y una pantalla
muestra automáticamente información
de la fabricación, de colores disponibles,
estilos similares, etc.
Con
este tipo de herramienta, también se puede
analizar el comportamiento y las opciones de los
clientes. Un lector EPC/RFID en el probador puede
facilitar estadísticas sobre las prendas
que se prueban los clientes, y combinándolas
con la información de compra se puede validar
las tendencias, gustos, usos, etc. Esto ayudaría
a crear una colección más adecuada
a los gustos y preferencias de los clientes.
La
compañía espera abrir nuevos locales
en los que se utilice el sistema EPC/RFID. Mats
Tornard se muestra satisfecho por ser pionero
en cuestiones de EPC/RFID. “Por el momento
estamos ajustando el sistema y gestionando los
desafíos que se presentan. La solución
EPC/RFID cuenta con un enorme potencial. Nos ayudará
de muchas maneras que aún no se nos han
ocurrido. Estaremos adelantados cuando nuestros
competidores comiencen a utilizar esta tecnología,
aunque creo que no será en un futuro muy
lejano”. |
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| Fueron
los pioneros |
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Taracci
es una empresa Sueca, fundada
por Feyo Taracci, Mats Tornard
y Jens Fleischanderl. Ellos
se han especializado en la comercialización
de ropa de moda masculina que
Feyo Taracci diseña personalmente.
Parte de su colección
se puede ver en su página
web www.taracci.com.
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