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EPC/RFID en tiendas de ropa
PARA GANAR MÁS CLIENTES

       
A principios de febrero, se público la primera implementación de EPC/RFID, a nivel integral en el punto de venta. La empresa de moda masculina Taracci de Estocolmo, en su tienda en el centro comercial Forum Nacka mostró al mundo los usos de esta tecnología así como los beneficios que están recibiendo.

En Taracci, se han etiquetado todos los productos para la venta con un solo chip EPC/RFID, tecnología que permite que los clientes puedan ser atendidos de manera más rápida, debido a que el pago se realiza instantáneamente, reduciendo las colas y el trabajo administrativo. La empresa espera que el retorno de su inversión ocurra en menos de un año.

"Cuando planificamos la tienda de Forum Nacka, tuvimos la opción de invertir en un sistema de pago tradicional o en un sistema EPC/RFID. Una de la razones por la cual elegimos EPC/RFID es que no quisimos ser innovadores únicamente en la ropa, sino también en todo lo demás”, afirmó Jens Fleischanderl, responsable de la tienda. Sin embargo, los beneficios de usar EPC/RFID son mucho más que un proceso de ventas rápido o un esfuerzo innovador.

   
     
   
Soluciones que suman
 

Operativamente la solución EPC/RFID les permite realizar inventarios de forma simple, rápida y frecuente. Con esta información, la tienda puede corregir rápidamente los problemas de control y reabastecimiento de stock. Se reduce el riesgo de perder una venta porque no se encontró en el anaquel.

Hay entre 1500 y 2000 artículos individuales en el local y cuando se realiza un inventario hay que contarlos todos. “Anteriormente, se contaba manualmente y se utilizaba lápiz y papel para los inventarios. Necesitábamos todo un día para realizar cada inventario. Además, existe un gran riesgo de errores. Ahora el inventario se realiza en cinco minutos y sin errores”. El nivel de stock puede reducirse, lo cual permite un gran ahorro en capital inmovilizado de por lo menos 20%.

Así como se logró identificar el ahorro en los inventarios, Taracci también identificó los beneficios en el control del traslado de mercadería. “Podemos embalar un envío y escanearlo rápidamente. Esto permite comprobar si está correcto. Si no es así, lo podemos corregir fácilmente. Colocamos los artículos en una caja y los escaneamos con un ordenador de mano, así realizamos la entrega con sólo apretar un botón”.

Después se actualiza el control de stock. Cuando se entrega una caja que contiene artículos nuevos, puede escanearse sin tener que abrirse. Anteriormente, se debía sacar cada artículo y contarse por modelo, tamaño y color.

Sin embargo, la utilidad del sistema ha sido comprobada en el control antihurto. El sistema EAS (Control Electrónico del artículo, Electronic Article Surveillance) con EPC/RFID, brinda los mismos beneficios del sistema actual, pero con mayor precisión y con la opción de distinguir el producto, ya que comprueba automáticamente si el artículo ha sido pagado. Si no se ha pagado, suena la alarma. El beneficio económico se encuentra en que no se necesita instalar un sistema de vigilancia convencional y en la reducción del número de etiquetas.

 
   
 
 
Planes futuros
Taracci tiene planificado ampliar el uso del sistema EPC/RFID, para otras aplicaciones, como facilitar al cliente información detallada dentro del probador, instalando un lector EPC/RFID detrás del espejo con una pantalla integrada. Este aplicativo que ya se encuentra implementado en Kharkoff, del grupo Metro en Alemania, tiene la propiedad de identificar el artículo y una pantalla muestra automáticamente información de la fabricación, de colores disponibles, estilos similares, etc.

Con este tipo de herramienta, también se puede analizar el comportamiento y las opciones de los clientes. Un lector EPC/RFID en el probador puede facilitar estadísticas sobre las prendas que se prueban los clientes, y combinándolas con la información de compra se puede validar las tendencias, gustos, usos, etc. Esto ayudaría a crear una colección más adecuada a los gustos y preferencias de los clientes.

La compañía espera abrir nuevos locales en los que se utilice el sistema EPC/RFID. Mats Tornard se muestra satisfecho por ser pionero en cuestiones de EPC/RFID. “Por el momento estamos ajustando el sistema y gestionando los desafíos que se presentan. La solución EPC/RFID cuenta con un enorme potencial. Nos ayudará de muchas maneras que aún no se nos han ocurrido. Estaremos adelantados cuando nuestros competidores comiencen a utilizar esta tecnología, aunque creo que no será en un futuro muy lejano”.

   Fueron los pioneros  
 
 
Taracci es una empresa Sueca, fundada por Feyo Taracci, Mats Tornard y Jens Fleischanderl. Ellos se han especializado en la comercialización de ropa de moda masculina que Feyo Taracci diseña personalmente. Parte de su colección se puede ver en su página web www.taracci.com.
 
 
 
 
 
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