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EL
CÓDIGO WAL-MART
Sus metas para usar la radiofrecuencia
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Desde
el 2003, Wal-Mart apostó fuertemente por el uso
de la tecnología de Identificación por
Radiofrecuencia (RFID, por sus siglas en inglés)
para sus procesos logísticos y de apoyo de visibilidad
de los artículos de venta.
Si bien inicialmente identificaron a RFID como una herramienta
contra hurtos, rápidamente detectaron los otros
beneficios de información que brindaba la tecnología.
Por ejemplo, mostraba el comportamiento de la demanda
frente a un producto, alertas sobre quiebres de stock
o descoordinaciones con las campañas de marketing
de sus proveedores.
Todo
comenzó con la idea de construir un ‘estante
inteligente’. Se trataba de un aparador cuyo objetivo
era entregar el detalle de lo que se encontraba en ese
momento en el punto de venta, en tiempo real.
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Lamentablemente,
meses después Wal-Mart detuvo el proyecto. Sin
embargo este primer esfuerzo no significó retrasos
en la implementación de un sistema similar pero
en la gestión logística de la empresa.
Para ello solicitaron a sus principales 100 proveedores,
usar RFID chips en las unidades que llegaban a sus almacenes.
El
tiempo ha pasado y el esfuerzo de la compañía
en el uso de los sistemas de RFID se ha intensificado.
Sus seguidores en el sector retail, en la implementación
de esta tecnología, han sido empresas europeas
como Metro y Tesco. Sin embargo el impacto global de
Wal-Mart supera fácilmente a estas dos cadenas.
Actualmente
la más grande minorista del mundo ha enfocado
sus esfuerzos en explotar el valor del RFID. Con algunos
centros de distribución completamente equipados
con la tecnología, han logrado reducir el quiebre
de stock e identificar hacia donde se dirige: a la perdida
de la venta, o si el cliente prefiere ir por un producto
de la competencia. También ha reducido la tasa
de errores durante la toma de inventarios.
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| Sus
metas |
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Wal-Mart
se ha basado en los estándares de GS1 para facilitar
la codificación de los productos, usando el estándar
del Código Electrónico de Productos (EPC,
Electronic Product Code), con lo que espera: |
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Contar
con un sistema de inventario basado en EPC, usando
un sistema de conteo cíclico.
Mejorar los procesos de recepción de mercadería
en sus centros de distribución y de despachos
a tiendas.
Apoyo a la verificación completa de la factura.
Mejorar las tasas de tiempos para reabastecer los
estantes e identificar la rotación de productos.
Implementar un sistema de ubicación tanto
en el punto de venta como en los almacenes usando
EPC.
Reducir el stock de productos en la trastienda. |
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Con
estas metas busca no solo lograr un mejor servicio operativo,
sino también mejorar la rentabilidad de la empresa
y asegurar una alta satisfacción al cliente. |
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| En
otros países |
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Si bien la empresa ha enfocado sus
esfuerzos en el uso de RFID tanto en sus centros de
distribución como en las tiendas de venta mayorista
(Sam’s Club), con el fin de que para el 2011 todos
los productos de punto de venta se encuentren completamente
identificados con chips RFID, no significa que solo
hayan trabajado con la tecnología en Estados
Unidos.
ASDA, una marca de Wal-Mart
en el Reino Unido también ha contado con pilotos
de RFID desde el 2006, empujado en parte por el desarrollo
tecnológico del Gen2, y también por los
beneficios que obtuvieron sus competidores tanto Tesco
como Mark & Spencer.
Además
se espera que a partir de este año los proveedores
de etiquetas para las tiendas en Asia, así como
algunos proveedores, también incluyan los chips
de radiofrecuencia para identificar tanto a los productos
en los almacenes como en los puntos de venta.
Si
bien la minorista no ha publicado planes de introducción
de RFID en Latinoamérica, algunos de sus competidores
ya se están preparando para lograr los beneficios
que Wal-Mart está publicando. |
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